ЮРИДИЧЕСКОЕ БЮРО
«Кузьминыхъ и сыновья»
Профессиональная юридическая помощь в режиме ONLINE
для физических и юридических лиц, консультации,
юридическое сопровождение, представительство в суде.
Написать в Телеграм:
 

Мы любим и умеем побеждать!

Юридические консультации
для физических лиц

Юридические консультации
для юридических лиц

 


Главная Защита прав потребителей дистанционная торговля
 

Права потребителя при дистанционной покупке товара

Продажа товаров дистанционно происходит по правилам, прописанным в законе «О защите прав потребителей» и Постановлении Правительства РФ № 2463 от 2020 г. с длинным названием «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» , а также других нормативных актов.

Вкратце правила можно свести к следующим пунктам:

1. продавец, размещая на своем сайте публичную оферту, то есть предложение о продаже товара, обязан заключить договор с любым лицом, желающим этот товар купить;

2. договор купли-продажи считается заключенным с момента согласия продавца на его заключение или на получение оплаты от покупателя;

3. договор купли-продажи должен содержать существенные условия – наименование товара, его стоимость, срок поставки, номер заказа, для его идентификации, способ доставки товара и т.д.;

4. продавец, зарегистрированный в России, обязан указать полное наименование (либо ФИО – если он ИП), адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона;

5. покупатель имеет право на получение полной информации о товаре, а именно: сведений об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе, дате и месте изготовления и упаковки продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения, цену в рублях, гарантийный срок, если он установлен, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), срок службы или срок годности товаров (работ), сведения если приобретаемый товар уже был в употреблении и так далее;

6. до покупателя в обязательном порядке доводится информация о порядке и сроках возврата товара, а именно – потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Если же данная информация не была предоставлена покупателю, то срок на возврат увеличивается до трех месяцев;

7. возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

8. покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (то есть если вы заказали костюм, пошитый специально под вас – по вашим размерам, то вернуть вы его сможете только при наличии брака);

9. при отказе покупателя от товара продавец обязан возвратить ему деньги, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

10. расходы по возврату денег несет продавец;

11. последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 законе «О защите прав потребителей» и мы уже рассказывали, как действовать в подобной ситуации.

Если вам необходима помощь юриста при возврате товара - обращайтесь в наше Юридическое бюро "Кузьминыхъ и сыновья" (Москва) – поможем!




 
Разработка сайта: РАПИРА
Профессиональная юридическая помощь в режиме ONLINE
для физических и юридических лиц, консультации,
юридическое сопровождение, представительство в суде.
Написать в Телеграм: