Адрес: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д. 62, 7 этаж (м. Дмитровская)
схема проезда
Иконка
Режим работы: с 9:00 до 20:00 ежедневно
Прием по предварительной записи.
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
 
ЮРИДИЧЕСКОЕ БЮРО
«Кузьминыхъ и сыновья»
Профессиональная юридическая помощь
для физических и юридических лиц, консультации,
юридическое сопровождение, представительство в суде.
+7 (967) 636-3018
 

Мы любим и умеем побеждать!

Юридические консультации
для физических лиц

Юридические консультации
для юридических лиц

 


Главная Защита прав потребителей
 

Отношения между потребителем (физическим лицом) и продавцом, изготовителем, исполнителем услуг или работ, обслуживающей организацией (сервисный центр) регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 (ЗоЗПП, ЗПП).

Государственным органом, призванным защищать права потребителей является Роспотребнадзор, однако почти всегда потребитель остаётся один на один с недобросовестным продавцом или исполнителем.

Наиболее часто встречающиеся споры, подпадающие под действие Закона о защите прав потребителей – споры по качеству бытовых товаров (телефоны, смартфоны, телевизоры, ноутбуки, компьютеры, фотоаппараты, часы, МФУ), автомототехники, мебели и т.д.

Кроме споров по качеству товаров, ЗоЗПП регулирует отношения по оказанию различных видов услуг, выполнение договоров подряда — изготовление кухонной либо другой мебели, выполнение строительных работ — от ремонтных работ до строительства домов (кроме договоров долевого строительства – ДДС и жилищно-строительных кооперативов – ЖСК).

При разрешении возникшего спора существует определенный порядок действий — сначала необходима письменная претензия на основе норм Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей. В случае если претензия не возымела действия, остаётся обращение в суд с исковым заявлением согласно норм ГПК РФ.

Составление претензий и исковых заявлений имеет ряд особенностей, так как кроме Закона о защите прав потребителей, в его развитие имеется ряд Постановлений Правительства РФ. В частности, имеется Постановление Правительства РФ о перечне технически сложных товаров, о перечне товаров которые не подлежат возврату или обмену и т.д. По техническому обслуживанию и ремонту машин также выпущено отдельное Постановление Правительства РФ.

Кроме этого, Верховный Суд РФ выпустил отдельное Постановление Пленума о порядке разрешения споров по Закону о защите прав потребителей.

Отдельно необходимо сказать о недобросовестных потребителях практикующих т.н. «потребительский экстремизм». Надеясь получить материальную выгоду, такие клиенты часто заваливают предпринимателя, а затем и суды своими претензиями и исковыми заявлениями. При детальном рассмотрении ситуации становится очевидно, что потребитель злоупотребляет своими гражданскими правами, не имея на то законных оснований.

Представляя ваши интересы в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" я помогу:
- составить претензию, основанную на нормах закона;
- подготовить ответ на необоснованную претензию;
- представить ваши интересы в суде при защите прав потребителя;
- расторгнуть навязанный кредитный договор;
- вернуть деньги за нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг;
- обменять приобретённый товар, оказавшийся некачественным, либо вернуть за него деньги;
- вернуть деньги за навязанную в кредит косметику, туристические путевки – в последнее время таких споров становится всё больше.

Консультация бесплатна!




 
Адрес: 127015, г. Москва,
ул. Бутырская, д. 62, 7 этаж (м. Дмитровская)
схема проезда
карта сайта
Профессиональная юридическая помощь
для физических и юридических лиц, консультации,
юридическое сопровождение, представительство в суде.
+7 (967) 636-3018
с 9:00 до 20:00 ежедневно
Прием по предварительной записи.
Разработка сайта: РАПИРА