Адрес: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д. 62, 7 этаж (м. Дмитровская)
схема проезда
Иконка
Режим работы: с 9:00 до 20:00 ежедневно
Прием по предварительной записи.
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
 
ЮРИДИЧЕСКОЕ БЮРО
«Кузьминыхъ и сыновья»
Профессиональная юридическая помощь
для физических и юридических лиц, консультации,
юридическое сопровождение, представительство в суде.
+7 (967) 636-3018
 

Мы любим и умеем побеждать!

Юридические консультации
для физических лиц

Юридические консультации
для юридических лиц

 
 

ТОВАР СЛОМАЛСЯ – ЧТО ДЕЛАТЬ?!

Взаимоотношения продавца и покупателя при покупке и использовании товаров регулируется главой II Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям». А точнее статьями с 18-1 по 26.2 включительно.

Одна из самых частых проблем это поломка купленного товара в период, когда гарантийный период ещё не истёк. Что же делать собственнику товара в такой ситуации? Какие права у него в этот момент есть?

Для начала нужно определиться: относится ли проблемный товар к категории «технически сложных» или нет.

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 и содержит 14 пунктов:

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
  12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
  13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
  14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Внимательно изучите этот список и если вы не нашли в нём свою вышедшую из строя покупку, то на основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если же ваш товар является технически сложным, то вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (там же).

Так, например, неработающая магнитола у только что купленного автомобиля является железобетонным основанием для расторжения договора и возврата всей уплаченной суммы (либо требования замены всего автомобиля – пример из реальной судебной практики).

Учитывая вышеизложенное, можно сделать выводдаже технически сложный товар без больших проблем можно либо обменять, либо вернуть его стоимость, но только в течении 15-ти дней с момента покупки.

Если товар не является технически сложным, то вернуть его стоимость, потребовать замену и т. д. возможно в течение всего срока гарантии.

Если вам необходима помощь юриста при возврате товара - обращайтесь в наше Юридическое бюро "Кузьминыхъ и сыновья" (Москва) - поможем!




 
Адрес: 127015, г. Москва,
ул. Бутырская, д. 62, 7 этаж (м. Дмитровская)
схема проезда
карта сайта
Профессиональная юридическая помощь
для физических и юридических лиц, консультации,
юридическое сопровождение, представительство в суде.
+7 (967) 636-3018
с 9:00 до 20:00 ежедневно
Прием по предварительной записи.
Разработка сайта: РАПИРА